Question 1

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Les annulations ou modifications sont en principe possibles, dans la mesure où votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dans les plus brefs délais par téléphone afin d'examiner ensemble votre demande. Nous sommes joignables au +33 (0)3 79 10 15 25, du lundi au vendredi et de 9 à 18 heures.

Question 2

Je n'ai pas recu la confirmation de commande/ paiement.

Accepted Answer

Après avoir validé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande. Un e-mail est envoyé avec un lien pour suivre la livraison dès que la marchandise est prête à être expédiée. La facture est envoyée à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. Une fois le paiement enregistré, vous recevez automatiquement une notification par e-mail.

Si vous ne recevez rien dans un délai de 24 heures, pensez à vérifier votre dossier SPAM ou à nous contacter par téléphone au +33 (0)3 79 10 15 25.

Question 3

Je ne retrouve plus une ancienne commande ou une facture.

Accepted Answer

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous aider.

Question 4

Je n´arrive pas à me connecter à mon compte.

Accepted Answer

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone afin que nous puissions vous aider.

Question 5

Puis-je modifier mon adresse de facturation après validation de la commande ?

Accepted Answer

Dès que votre commande a été traitée et que la marchandise a été expédiée, une modification ultérieure de la facture n'est plus possible.

Nous attirons votre attention sur le fait que les modifications de facture ultérieures suivantes ne sont pas possibles pour des raisons fiscales :

d'une entreprise à une personne privée et inversement.
d'une entreprise à une autre entreprise.
d'une personne privée à une autre personne privée.

Commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Je n'ai pas recu la confirmation de commande/ paiement.

Je ne retrouve plus une ancienne commande ou une facture.

Je n´arrive pas à me connecter à mon compte.

Puis-je modifier mon adresse de facturation après validation de la commande ?

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